Gutes Zeugnis für Kundenservice
Dienstag, 08. April 2014, 15:02 Uhr
Freundlich, gut erreichbar und kompetent: Das Team der DAK-Gesundheit im Eichsfeld bekommt von seinen Kunden gute Noten in Sachen Service. Für eine aktuelle Erhebung hat die Kasse bundesweit rund 40.000 Versicherte befragt...
Team DAK Eichsfeld (Foto: DAK)
hinten v.l.n.r Elke Müller, Petra Fütterer, Jürgen Ladage, Beatrice Knauft-Müller, Bettina Oska, Barbara
Schneeberg- vorn v.l.n.r Alexandra Raabe, Corina Schibur
Wir freuen uns über die Auszeichnung und nehmen das Lob unserer Kunden als Ansporn, erklärt Beatrice Knauft-Müller, Leiterin des Servicezentrums der DAK-Gesundheit im Eichsfeld.
Die Kasse überprüft regelmäßig die Zufriedenheit ihrer Kunden. Das Team aus Heiligenstadt, Leinefelde und Deuna schneidet im Bundesvergleich von knapp 700 Servicestellen zum wiederholten Mal gut ab.
Für Beatrice Knauft-Müller gehört der Kunde mit seinen individuellen Anliegen in den Mittelpunkt aller Servicebemühungen. „Die DAK-Gesundheit hat mit hervorragenden Bonusprogrammen und Geld-zurück-Tarifen viel zu bieten“, so die Leiterin. Ihr Team sucht aus dem breiten Angebot der Kasse für jeden Kunden das Passende heraus.
„Unser Ziel ist, dass jeder genau die Informationen und Angebote bekommt, die er benötigt – keine Allerweltsbehandlung.“ Ferner werden die Kundenangebote weiter verbessert, zum Beispiel mit dem Facharzt-Terminservice oder dem schnellen Online-Beraterchat im Internet. Im vergangenen Jahr konnte die Kasse auf diese Weise bundesweit rund 265.000 neue Kunden gewinnen.
Die DAK-Gesundheit ist eine der größten Krankenkassen Deutschlands mit rund 10.000 Versicherten im Eichsfeld. Sie wurde 2013 zum siebten Mal in Folge „Service-Bester“ im großen Krankenkassentest des Wirtschaftsmagazins „Focus Money“. Mehr Informationen über die Bonusprogramme und Wahltarife gibt es unter www.dak.de/gesundheitspakete im Internet
Autor: en
Team DAK Eichsfeld (Foto: DAK)
hinten v.l.n.r Elke Müller, Petra Fütterer, Jürgen Ladage, Beatrice Knauft-Müller, Bettina Oska, Barbara
Schneeberg- vorn v.l.n.r Alexandra Raabe, Corina Schibur
Wir freuen uns über die Auszeichnung und nehmen das Lob unserer Kunden als Ansporn, erklärt Beatrice Knauft-Müller, Leiterin des Servicezentrums der DAK-Gesundheit im Eichsfeld.
Die Kasse überprüft regelmäßig die Zufriedenheit ihrer Kunden. Das Team aus Heiligenstadt, Leinefelde und Deuna schneidet im Bundesvergleich von knapp 700 Servicestellen zum wiederholten Mal gut ab.
Für Beatrice Knauft-Müller gehört der Kunde mit seinen individuellen Anliegen in den Mittelpunkt aller Servicebemühungen. „Die DAK-Gesundheit hat mit hervorragenden Bonusprogrammen und Geld-zurück-Tarifen viel zu bieten“, so die Leiterin. Ihr Team sucht aus dem breiten Angebot der Kasse für jeden Kunden das Passende heraus.
„Unser Ziel ist, dass jeder genau die Informationen und Angebote bekommt, die er benötigt – keine Allerweltsbehandlung.“ Ferner werden die Kundenangebote weiter verbessert, zum Beispiel mit dem Facharzt-Terminservice oder dem schnellen Online-Beraterchat im Internet. Im vergangenen Jahr konnte die Kasse auf diese Weise bundesweit rund 265.000 neue Kunden gewinnen.
Die DAK-Gesundheit ist eine der größten Krankenkassen Deutschlands mit rund 10.000 Versicherten im Eichsfeld. Sie wurde 2013 zum siebten Mal in Folge „Service-Bester“ im großen Krankenkassentest des Wirtschaftsmagazins „Focus Money“. Mehr Informationen über die Bonusprogramme und Wahltarife gibt es unter www.dak.de/gesundheitspakete im Internet